Ben jij een enthousiaste en behulpzame IT-professional die graag klanten helpt met technische vragen
en IT-problemen? Dan zijn wij op zoek naar jou!
Over ons
Al 25 jaar draait alles bij Bizway om het leveren van uitstekende IT-diensten aan onze klanten in de
sectoren zoals food, logistiek/transport, petrochemie en non-profit. Als toonaangevende ITserviceprovider in onze regio zorgen wij ervoor dat onze klanten kunnen rekenen op optimale
werkplekbeheeroplossingen, (web)application hosting en geavanceerde cybersecurityservices.
Voor ons Support team zijn wij op zoek naar een enthousiaste en behulpzame Support Engineer.
De rol in het kort
Als Support Engineer maak jij onderdeel uit van een team van 11 Support Engineers. Het team is het
eerste aanspreekpunt voor onze klanten bij technische vragen en IT-problemen. Je ondersteunt bij het
beheren en oplossen van incidenten in diverse IT-omgevingen, waaronder Windows- en Linuxsystemen, cloudplatformen, zoals Microsoft Azure, en netwerkinfrastructuren. Dit gebeurt zowel op
afstand (telefonisch of via tickets) maar ook bij de klant op locatie of in het datacenter.
Wat zijn je verantwoordelijkheden:
▪ Je bent de eerste schakel tussen Bizway en onze klanten;
▪ Samen met het team los jij de binnenkomende requests en incidenten op;
▪ Je analyseert en bewaakt de monitoring;
▪ Je hebt afwisselend contact met verschillende gebruikers van een klant, van key-users tot
eindgebruikers. Je ondersteunt hen telefonisch, per mail of op locatie;
▪ Je onderhoudt technische documentatie en kennisbanken.
Vereisten:
▪ Opleiding: Afgeronde MBO/HBO opleiding in de IT;
▪ Ervaring: Minimaal 2 jaar ervaring in een vergelijkbare IT-supportfunctie, bij voorkeur binnen een
MSP.
▪ Certificaten: een ITIL en Microsoft certificaat is een pre, anders bereidheid tot het halen hiervan.
▪ Kennis:
o Je hebt basiskennis van Operating Systems, Microsoft/Office365, Active Directory, GPO, DHCP, DNS
en networking;
o Ervaring met Microsoft Azure, (Web)hosting is een pré.
▪ Vaardigheden:
o Analytische en probleemoplossende vaardigheden;
o Goede communicatieve vaardigheden en klantgerichte instelling;
o Je kan snel schakelen tussen diverse werkzaamheden en IT-omgevingen;
o Stressbestendig en in staat om te multitasken;
▪ Flexibiliteit: Bereidheid om incidenteel buiten reguliere werktijden te werken en deel te nemen in
stand-by diensten.
▪ Je bent in het bezit van een rijbewijs B, zodat je bij onze klanten op bezoek kan.
Wat bieden wij?
▪ Een uitdagende functie binnen een dynamische organisatie
▪ Ruimte voor persoonlijke en professionele ontwikkeling
▪ Goed salaris €2.700,00 – €3.300,00 per maand, afhankelijk van je werkervaring
▪ Leaseauto, mobiliteitsvergoeding of NS Businesscard volgens onze Autoregeling
▪ Aanvullende arbeidsvoorwaarden zoals een sport-, internet- en telefoonvergoeding evenals een
winstdeling en een aanvullende pensioenregeling
Enthousiast geworden over deze rol? Stuur je CV inclusief korte motivatie naar hr@bizway.nl onder
vermelding van “Support Engineer”.
